Bienvenue sur la FAQ du Studio Atma Yoga

Non, il n’est pas possible de partager ta carte de cours. Par contre, nous acceptons de transférer tes cours à une tierce personne dans l’éventualité que tu ne puisses plus venir au studio.

Après trois mois d’abonnement consécutifs, tu peux annuler ou suspendre ton abonnement en envoyant une demande par écrit au moins deux semaines avant le prochain paiement. Une suspension peut durer entre 14 jours et un mois. Voici le courriel info@atmayogamontreal.com pour communiquer avec nous.

Si tu as une carte de cours, une entrée sera perdue. Si tu as un forfait illimité, un frais de 10$ sera chargé à ta carte de crédit en cas d’absence sans annulation préalable de 4 heures.

Non, les cartes de cours et les abonnements ne sont ni remboursables ni échangeables.

Oui, l’abonnement illimité mensuel se renouvelle automatiquement tous les 30 jours à partir de la date d’achat. Si tu souhaites annuler le renouvellement après ton engagement de 3 mois minimum, envoie-nous une demande par courriel à info@atmayogamontreal.com

Qu’est-ce que je dois apporter comme matériel ?

Nous recommandons d’apporter ton tapis de yoga personnel ainsi que de t’habiller dans des vêtements confortables, extensibles et qui respirent bien. Si tu n’as pas encore de tapis, nous en avons une quantité limitée disponible que nous pouvons prêter. Pour le reste du matériel, on s’en occupe !

Tu peux aussi apporter une bouteille d’eau si tu en ressens le besoin, mais nous avons une cruche d’eau filtrée et des verres disponibles sur place en tout temps.

Je n’ai jamais fait de yoga, quel cours me recommandez-vous ?

Nous recommandons de débuter par des cours de Hatha Yoga. Par son rythme plus lent, l’instructeur va détailler l’alignement de la posture afin de mieux comprendre les fondements de base.

Également, les cours de Yin Yoga, Yoga Restaurateur et Nidra seront parfaits si tu veux une pratique relaxante pour aider à gérer le stress quotidien.

Tu peux voir la description de nos différents cours et leur niveau de difficulté juste ici

Dois-je réserver en avance ma place au cours ?

Il est préférable de réserver à l’avance afin de garantir une place, surtout pour les cours en soirée et les matins de fin de semaine, qui ont tendance à se remplir rapidement.
Toutefois, tu peux venir au studio sans réservation, mais nous ne pouvons garantir la disponibilité. S’il reste de la place, il nous fera plaisir de t’accueillir dans le cours.

Combien de temps avant le début du cours dois-je arriver ?

Il est idéal d’arriver 10 à 15 minutes avant le début du cours. Notre porte est seulement débarrée 15 minutes avant le début d’une séance, il est donc préférable de ne pas arriver trop tôt pour éviter d’attendre à l’extérieur.

Également, rappel-toi que l’instructeur barre la porte de la réception lorsque le cours commence et qu’il n’est plus possible d’entrer. Il est important d’arriver à l’heure pour ne pas manquer ton cours.

Avez-vous un vestiaire ?

Nous n’avons pas de vestiaire, mais il est possible de se changer dans la salle de bain. Également, une grande étagère est disponible dans la pièce de yoga pour déposer tes effets personnels.

Est-ce que je peux laisser mon tapis au studio ?

Oui, si tu as un forfait illimité 1 mois et 6 mois ou un abonnement illimité mensuel en studio. À noter que les places sont limitées et qu’il faut faire la demande à la réception afin que l’on te remette un numéro à attacher autour de ton tapis pour que l’on puisse faire le suivi.

Puis-je avoir mon cellulaire avec moi ?

Les cellulaires ne sont pas autorisés dans la salle de yoga afin de garder un environnement calme et ressourçant.

Comment rejoindre la liste d’attente pour un cours affiché complet ?

Ton cours préféré est complet ? Pas de souci, rejoins notre liste d’attente ! Voici comment ça marche :

1. Facile à trouver : Si un cours est plein, un bouton  »Join Waitlist » apparaîtra à côté de celui-ci dans l’horaire. Clique dessus pour t’ajouter.
2. Reste à l’affût : Si une place se libère, tu seras automatiquement inscrit au cours et recevras une notification par courriel et/ou SMS. Pense à vérifier tes messages régulièrement !
3. Pas de nouvelles ? Cela signifie simplement que le cours reste complet, mais garde l’œil ouvert, car une place pourrait se libérer à tout moment.
4. Dernière minute : Tu peux être ajouté à la classe jusqu’à 1 heure avant le début du cours.
5. Règles habituelles : Si tu es inscrit via la liste d’attente, nos politiques d’annulation habituelles s’appliquent. (link/bouton « consulter les politiques »)

Pourquoi c’est génial ? La liste d’attente maximise tes chances de participer à tes cours favoris sans manquer de séance ! C’est simple, pratique, et ça assure que tu puisses profiter au mieux de ton abonnement.

Service de yoga

Est-ce que ma carte de cours a une date d’expiration ?

Les cartes de cours prépayées n’ont pas de date d’expiration. Par contre, la carte se désactive automatiquement après 1 an. Si des cours restent sur la carte, il est possible de la réactiver, mais un supplément monétaire pourra être exigé si les prix des cours ont changé.

Est-ce que je peux partager ma carte de cours à une autre personne ?

Non, il n’est pas possible de partager ta carte de cours. Par contre, nous acceptons de transférer tes cours à une tierce personne dans l’éventualité que tu ne puisses plus venir au studio.

Combien de fois est-ce que je peux bénéficier du forfait d’introduction 2 semaines illimité ?

Ce forfait d’introduction est disponible une seule fois par personne, offrant une période d’essai limitée et économique pour découvrir le studio.

Quelle est la durée de mon forfait illimité et à quelle date il débute ?

Les forfaits expirent après une durée prédéterminée selon le forfait choisi. (6 mois, 1 mois, introduction 2 semaines). Chaque forfait est conçu pour une durée spécifique, au terme de laquelle il expire automatiquement.

Le forfait débute le jour de ta première réservation de cours.

Quel est l’engagement demandé pour l’abonnement illimité mensuel ?

L’abonnement illimité mensuel nécessite un engagement minimum de trois mois consécutifs. Tout de même, cet abonnement est établi sur un contrat de 12 mois renouvelable automatiquement.

À quelle date débute mon abonnement illimité mensuel ?

L’abonnement débute le jour de l’achat et, à partir de cette date, le paiement se renouvelle automatiquement tous les 30 jours sur ta carte de crédit.

Est-ce que le prix de l’abonnement illimité mensuel peut changer ?

Nous honorons toujours le prix pendant les trois premiers mois d’engagement. Par la suite, le prix de l’abonnement peut être modifié, mais nous offrirons toujours un préavis minimum d’un mois avant le prochain paiement.

Est-ce que je peux partager mon forfait ou abonnement illimité ?

Les forfaits et l’abonnement illimité mensuel ne sont pas transférables à une tierce personne. Cela signifie que l’abonnement est personnel et ne peut pas être cédé ou partagé avec quelqu’un d’autre.

Est-ce que je peux recevoir un remboursement pour ma carte de cours ?

Les cartes de cours ne sont ni remboursables ni échangeables. Une fois achetées, elles ne peuvent pas être retournées, et aucun échange ne sera accepté.

Est-ce que je peux recevoir un remboursement pour mon forfait ou mon abonnement illimité mensuel ?

Les forfaits et l’abonnement illimité mensuel ne sont ni remboursables ni échangeables. Une fois l’abonnement activé, il ne peut être annulé ou modifié, et aucun remboursement ne sera accordé.

Est-ce que je peux mettre en pause ou annuler mon forfait d’introduction 2 semaines illimité ?

Le forfait d’introduction ne peut pas être annulé ni mis en pause.

Est-ce que je peux mettre en pause ou annuler mon forfait illimité ?

Si tu as un forfait 1 mois illimité, il n’y a pas d’annulation ni de mise en pause possible. Une fois activé, le forfait est valide pour un mois complet sans interruption.

Si tu as le forfait 6 mois illimités, aucune annulation n’est possible. Toutefois, il est possible de suspendre l’abonnement pour une durée minimale de 14 jours et maximale d’un mois. Une seule demande de suspension sera acceptée.

Pour faire demande de suspension, tu peux nous contacter en cliquant ici

Est-ce que je peux mettre en pause ou annuler mon abonnement illimité mensuel ?

L’annulation ou la suspension de l’abonnement illimité mensuel est possible après trois mois d’abonnement consécutifs. Pour cela, la demande doit être envoyée par écrit à l’adresse courriel info@atmayogamontreal.com en respectant un délai minimum de deux semaines avant le prochain paiement.

Tu peux suspendre l’abonnement pour une durée minimale de 14 jours et maximale d’un mois. Une seule demande de suspension est acceptée par période de six mois.

Pour faire demande d’annulation ou de suspension, tu peux nous contacter en cliquant ici

Quel est le délai pour annuler ma réservation de cours sans frais ?

Nous tenons à rappeler l’importance d’annuler à l’avance les réservations de cours en cas d’absence. Étant donné le nombre limité de places disponibles, cela permet à tous les membres du studio de profiter au mieux de nos cours de groupe.

C’est pourquoi nous demandons à nos membres d’annuler leur réservation au moins 4 heures à l’avance. Merci de penser aux autres et de respecter ce délai.

Si je m’absente à un cours sans préavis, est-ce qu’il y a un frais de pénalité ?

Oui, en cas d’absence sans annulation préalable, des frais seront appliqués. Pour les membres détenant des cartes de cours, une entrée sera déduite pour chaque absence. Pour les membres avec un forfait illimité, un frais de 10$ sera chargé à la carte de crédit au dossier.

Cette mesure vise à encourager une gestion responsable des réservations afin que tous les membres puissent bénéficier pleinement des services du studio.

Merci pour ta compréhension et coopération !

Quel est le délai pour annuler ma réservation de cours virtuel ?

Nous demandons un délai de 60 minutes à l’avance pour annuler une classe en ligne.

Rappel-toi que tu as accès à l’enregistrement du cours valide pendant 3 jours, donc si tu ne peux pas faire le cours en direct, tu pourras bénéficier de la pratique en rediffusion.

Quel est le délai pour annuler ma réservation sans frais ?

Pour un rendez-vous en massothérapie ou un soin, nous demandons un délai de 24h à l’avance pour annuler.

Pour un rendez-vous en consultation ayurvédique, nous demandons un délai de 72h à l’avance pour annuler, car cette rencontre nécessite un temps d’analyse de votre questionnaire de santé par la consultante avant le rendez-vous.

En cas d’absence à un rendez-vous sans préavis, un frais vous sera chargé qui équivaut à la totalité du prix du rendez-vous.

Quel est le délai pour annuler mon inscription sans frais ? 

Nous demandons un délai de 7 jours à l’avance pour annuler votre inscription sans frais.

Après ce délai, aucun remboursement ne sera possible.